约翰拥有并经营着自己的公司——约翰百货公司。到现在为止，约翰百货公司年销售额超过1000万美元，约翰还希望自己的销售能扩展到一些郊区，这样他的年销售额会翻一番或翻两番。对约翰来说，惟一让他担心的是赊账。对于他所卖货物的价格和质量，约翰有能力不赊账销售，这并不是很多人都能达到的，许多也经营百货的人无不觉得约翰是一位“奇人”，因为他们总是背上沉重的赊账负担。
可是，最终为了生存和发展，约翰也不得不实行一定的赊账，从而获得更多的顾客。但是，他不是毫无条件地向顾客赊账，相反，他对赊账有严格的条件限制。约翰检查了所有的信用卡公司，发现都得向这些公司支付一定百分比的款项，约翰认为所有的信用卡公司，发现都得向这些公司支付一定百分比的款项，约翰认为为样做不值，于是，他决定建立自己的信用部。根据1987~1988年度的工业标准，百货公司有工业财产100多万美元，那么税后净利润平均为1.3%，但约翰税后利润为2.5%，他比平均利润要高出1.2%，正是由于没有采用信用销售而节药了向信用卡公司所支付的销售额的一定百分比。
在这方面，主要得归功于约翰雇佣凯特任新的信用部的经理，并要求凯特为一套新的信用管理系统制定出必要条件。凯特按照约翰的要求和公司的利益制定出几个条件如下。
1、信用申请表必须完整而又没有歧视性条款，但除此之外，也应有不止三个信用证明人的情况。申请人的信用历史、地址以及职业必须明确注明。这样要是他们不付款，可以通过地址找到他们。
2、建立信用分级系统。根据每个顾客的级别指定一个合理的信用额度限制，并且还要有提高这个额度限制的特定条件。
3、设立清除边缘账户的分系统。
4、对那些允许的客户的累积信用应收取国家法律所许可的最高利息。
5、对价格昂贵的分期付款信用方案，其偿还期限应不超过3年。
6、建立快速有效的评估系统，有效又不影响公司的销售，同时不允许产生一个不合标准的客户。
7、建立一个准确、及时反映应收账款变化情况的系统，从而可以随时了解有多少信用还未支付。同时在信用部使用一台计算机，这样可以及时获得所需要的所有信息。
8、建立信息发布系统。使那些按时支付的现金客户可以通过邮件获得账单以及一引起宣传品（比如广告小册子、广告散页和其他宣传达室资料）。
9、对那些超过45天还未支付的客户，在不求助于收款代理人或信用公司律师的情况下，制订一套催款标准程序。
10、参对信用卡客户的使用权限进行有效鉴别。
凯特认为，对那些应收账款的附设分类账应每天持续记录下去是非常重要的。如果一个客户有700美元的信用限制。约翰还指出，要及时开账单，如果账单不能按时发出，那么支付也就不能按时。
专家点评：
财务控制是财务决策方案得以实现的保证，而内部控制制度包括组织机构的设计和企业内部采取的所有相互协调的方法和措施。这些方法和措施用于保护企业的财产，检查企业会计住处的准确性和可靠性，提高经营效率。
约翰百货公司就有着一套度身定制的信用管理系统，避免了信用卡公司支付销售额的一定百分比，使公司的税后利润大幅度提高。这为我们加强企业财务内部控制又提供了一条思路。
